ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

• Sotsiaalprojekt OÜ (далее Учебный центр) является учебным заведением дополнительного образования, действующим на основании разрешения на экономическую деятельность образования для взрослых;
• Учебный центр при организации дополнительного обучения исходит из «Закона об обучении взрослых», стандарта дополнительного обучения и прочих соответствующих правовых актов, и документов;
• Учебный центр организует профессиональное обучение для взрослых;
• Учебная работа проводится круглогодично в виде курсов. Объём курса измеряется в академических часах (один академический час равен 45 минутам);
• Курсы проходят в группах и/или индивидуально. В случае индивидуального обучения курс проводится по особой программе, которая учитывает нужды обучающегося;
• Мы стараемся формировать учебные группы, исходя из одних и тех же потребностей и уровней обучения, насколько это возможно;
• Все изменения, связанные с обучением, отражаются на сайте Учебного центра;
• Все предлагаемые курсы обучения опубликовываются на веб-странице Учебного центра.

 УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРИЕМА УЧАЩИХСЯ И ИХ ОТЧИСЛЕНИЕ С ОБУЧЕНИЯ

• Регистрация на курсы проводится в той регистрационной форме, которая подходит соискателю. Если в учебной программе нет конкретных указаний, то регистрация возможна через веб-страницу Учебного центра, через электронную почту или через телефон (контактные данные центра представлены на веб-странице);
• При поступлении на курс обучающийся подтверждает заявлением с подписью, что он ознакомился с организацией учебного процесса дополнительного обучения в Sotsiaalprojekt OÜ;
• Приблизительно за 1 неделю до начала курса менеджер по обучению позвонит участникам, чтобы подтвердить участие в курсе;
• Если количество людей в группе уменьшается во время обучения, условия дальнейшего обучения будут согласованы с участниками курса;
• У Учебного центра есть право изъять курс из календаря курсов в том случае, если для его прохождения не набралось необходимое количество участников;
• Ученик отчисляется с курса на основании личного письменного заявления или при несвоевременной плате за обучение;
• У Учебного центра есть право расторгнуть Договор в одностороннем порядке без предупреждения в случае, если Учащийся / Плательщик вредят имуществу или репутации Учебного центра.

ОПЛАТА ЗА ОБУЧЕНИЕ И ВОЗВРАТ
В зависимости от финансирования обучение разделяется:
1) Государственный заказ по обучению, который финансируется из программы ESF (Европейский социальный фонд) “Развитие образования для взрослых и расширение возможностей обучения” и карты обучения (Эстонская Касса по безработице и др.);
2) платное обучение, за которое платит обучающийся сам или его работодатель или др.

• Плата за обучение должна быть оплачена на основании представленного счета до начала курса или на основе графика оплаты до конца курса, если не согласовано иное. Счета за обучение будут выставлены плательщику с заранее согласованным способом получения;
• Для более длинных курсов, при желании, можно оплатить несколько платежей. Количество платежей зависит от продолжительности обучения. Первый взнос должен быть оплачен до начала обучения, а последний взнос — до даты окончания обучения;
• При отказе от обучения и уведомлении за 15 дней до начала обучения, будут возвращены 100% платы за обучение;
• При отказе от обучения и уведомлении за 5 дня до обучения, будет возвращено75% от платы за обучение;
• Если участник курса пропускает занятия в составе группы, то это не уменьшает оплату за обучение и оплата за обучение не возвращается;
• Частичное возвращение оплаты за обучение происходит в том случае, если участник курса заранее сообщил о своём отказе участвовать в курсе, но Учебный центр уже совершил расходы для данного курса (были куплены учебные материалы и т.д.);
• Если по неким причинам курс отменяется, то Учебный центр возмещает уже оплаченную сумму;
• Если полная сумма не была выплачена до даты окончания обучения, Учебный центр имеет право не выдавать Свидетельство участнику до получения оплаты;
• Освобождение от уплаты за обучение не установлено.

ВЫДАВАЕМЫЕ ДОКУМЕНТЫ

• Обучение является оконченным, если ученик выполнил учебную программу в полном объеме. Окончание обучения подтверждает Cвидетельство, выданное данным Учебным центром;
• Справка выдается ученику в случае, если он не достиг результатов, необходимых для выполнения учебной программы, или его посещаемость занятий составила менее 70% от общего объема курса;
• Выдаваемые Свидетельства/Справки нумеруются;
• Свидетельства/ Справки также могут выдаваться в электронном виде;
• Выдача Свидетельства/Справки на английском или русском языке – 20,00 евро;
• Выдача дубликата утерянного Свидетельства/Справки – 10,00 евро.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ УЧАСТНИКА
Во время учебного процесса учащийся имеет право:
– ознакомиться с основами организации учебной работы, учебным планом Учебного центра и получить дополнительную информацию об обучении;
– пройти обучение согласно учебной программе;
– получить Свидетельство о достижении результатов обучения по окончании обучения;
– получить Справку по окончании обучения, если оценка результатов обучения не проводилась или не была достигнута.

Учащийся обязан:
– после зачисления на обучение посещать занятия;
– информировать Учебный центр в случае отказа от обучения;
– фиксировать посещаемость занятий каждый раз подписью на регистрационном бланке;
– выполнять требования внутреннего распорядка, соблюдать технику безопасности и противопожарной безопасности;
– содержать в порядке данные учащемуся в пользование необходимые учебные материалы, рабочие инструменты и беречь имущество Учебного центра;
– вести себя в соответствии с общепринятыми нормами общества.

Учащемуся запрещено употреблять, хранить или распространять на территории Учебного центра алкогольные напитки, наркотические вещества, табачные изделия или их заменители (например, электронные сигареты).

Учебный центр оставляет за собой право отстранить от занятий или исключить из обучения нарушителя внутреннего распорядка.

ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ
При обработке персональных данных Учебный центр следует «Закону о публичной информации» (https://www.riigiteataja.ee/akt/122032011010), «Закону о защите персональных данных» (https://www.riigiteataja.ee/akt/104012019011).
При хранении персональных данных, в том числе документов, содержащих персональные данные, мы руководствуемся принципом, согласно которому мы храним данные только до тех пор, пока это необходимо для достижения цели, для которой мы собирали данные, или до тех пор, пока закон требует сохранения данных.
Личная информация об участниках не подлежит разглашению третьим лицам.

Какие личные данные мы собираем.
Для предоставления всех услуг мы просим наших участников предоставить следующую информацию:
a) имя и фамилия;
b) персональный идентификационный код;
c) контактная информация (телефон, адрес электронной почты, адрес проживания);
d) название обучения, на которое вы зарегистрировались.

Мы собираем и используем эту информацию для выполнения наших юридических обязательств, а также для выполнения заключенного нами соглашения (например, для предоставления организационной информации и учебных материалов, связанных с обучением, для запроса подтверждения участия, для отправки счетов и т. д.).
В соответствии с Законом об образовании для взрослых мы должны выдавать Свидетельства и Справки участникам обучения, в которых, помимо прочего, должны быть указаны имя и личный код лица, принявшего участие в обучении.

ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ

• Право подавать предложения и жалобы есть у всех клиентов и их законных представителей, у партнёров и у посетителей Учебного центра;
• Предложения и жалобы подаются только в письменном виде;
• В устном виде предложения или жалобы можно подавать непосредственному менеджеру по обучению в том случае, если обращающаяся сторона не желает письменного ответа, а проблема может быть разрешена немедленно и не требует дальнейшего рассмотрения;
• Прежде всего, споры и недопонимания, возникающие в результате обучения, будут решаться путем переговоров. Если стороны не придут к соглашению, споры решаются в соответствии с действующим законодательством Эстонии.